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单尧静

单尧静 暂无评分

职业素养 职业化

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  • 查看详情>> 一、如何填写一份合格的履历书  二、面试前的心理准备  1. 面试前的心理调节 1)盲目自信  2)认识自我   3)如何解压   4)克服懒散状态 5)调整心态  6)增加自信   7)社会角色转换 2.面试前的准备 1)首轮效应――30秒决定考官对你的印象!! 2)如何让考官对你感兴趣 3)如何不怯场 4)了解面试的流程 5)针对面试流程做相应准备 6)了解所要面试的企业的企业文化 三、面试着装和妆容 1.男性着装容貌要点:职业装、发型、容貌、 2.女性着装妆容要点:优雅、干练、自信、妆容 3.面试不同行业时的着装:媒体行业、IT行业、公务员、事业单位、教师、外企、国企、网络行业   四、面试礼仪  1.形象礼仪  1)进门礼仪 2)敲门、站姿、行姿、坐姿、行礼、手势礼仪(握手、递交、再见等) 3)呈现敬意礼仪、谦恭的心态、告辞礼仪 2.语言礼仪:语音、语速、语调、用词、基础礼貌用语 问候礼仪、自我介绍礼仪、问答礼仪、倾听礼仪、表达想法礼仪 3.表情礼仪:目光语、眼神、笑容(微笑表情) 1)和面试官交谈时的目光、眼神、微笑 2)被面试官问及尴尬及难回答问题时的礼仪 3)紧张时的礼仪 4)出汗时的礼仪 5)突然忘记接下去如何说时的礼仪 6)考官设置的场景及细节礼仪 五、面试须知 1.守时 2.放松心情 3.以礼相待 4.面带微笑、自信 5.入座讲究礼仪 6.关掉通讯工具 7.举止得体、大方 六、面试如何有效沟通 有效沟通基本步骤 1)事前准备 2)确认需求 3)阐述想法 4)认同企业 5)职业规划 6)处理异议 7)达成共识
  • 查看详情>> 第一部分:地产销售礼仪 一、地产销售人员所必备的职业形象 1.销售礼仪概述 2.首轮效应——第一印象的重要 3.房地产业服务的匹配度慨念 4.服务品质化理念导入 5.形象塑造—形象是你的第一张名片 6.仪容、仪表、仪态 a.销售从微笑开始 b.目光、眼神是真诚交流的窗户 c.销售服务人员着装要求: d.男士着装要求 e.女士着装要求(现场点评) 二、地产销售人员专业技能培训 1.无声的销售服务语言—体态语 a.站姿、走姿、坐姿、蹲姿—体现职业化(现场演练) 2.销售服务礼仪 a.名片、笔纸递送方法。(现场演练) 3.专业的服务手势礼仪(现场演练) 4.如沐春风的语言——声如其人 a.开口三件事(尊称+礼貌用语+敬语) 5.倾听与沟通的礼仪 6.引领看房的礼仪 a.行走次序的礼仪、 b.电梯的礼仪、 c.上下楼梯礼仪、 d.进出房门礼仪 E.沙盘讲解礼仪 7.末轮效应 第二部分房地产销售技巧 一、销售楼盘首先是销售自己 1.优秀置业顾问的特征及性格 2.掌握自己的优势-知己知彼 3.优秀置业顾问的职业素质 4.置业顾问销售时注意事项 5.沟通站在客户的角度上思考 6.接待-平等地对待顾客 7.掌握消费心理-重复、赞同、提建议 8.马斯诺——销售需求论 9.掌握了解客户类型及分类 10.客户类型应对及方法 11.电话接听的礼仪与技巧 12.处理好顾客的要求、学会情绪管理 13.应对异议与投诉处理 14.销售技巧案例分析

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